Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư zo8b

Khi bạn sử dụng nền tảng zo8b, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần). zo8b không yêu cầu địa chỉ email để đăng ký cơ bản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung. Thông tin KYC chỉ được thu thập khi bắt buộc theo quy định xác minh độ tuổi hoặc khi người dùng thực hiện giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp và rút tiền VNĐ. zo8b không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN ví/ngân hàng của bạn.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và các thông tin bạn cung cấp trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử thưởng và các giao dịch tài chính khác.
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại Mục 6 của chính sách này.

zo8b sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

zo8b không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Nếu zo8b muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của zo8b đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của zo8b hoặc bên thứ ba (ví dụ: phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống), miễn là không xâm phạm quá mức quyền và tự do của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như gửi thông báo khuyến mãi), zo8b chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

zo8b tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn và cần thiết sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ (Nhà cung cấp dịch vụ)

zo8b hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho zo8b và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.2. Nghĩa vụ pháp lý

zo8b có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zo8b trong các thủ tục tố tụng pháp lý.

4.3. Bảo vệ an toàn

Trong trường hợp phát hiện nguy cơ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng, zo8b có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc đối tác bảo mật tài chính nhằm bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.

Dữ liệu người dùng zo8b được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt chuẩn ISO/IEC 27001, với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) theo chuẩn AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (in-transit encryption) theo giao thức TLS 1.3.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) độc lập mỗi quý một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo thời gian thực với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

zo8b sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết (Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web, giúp zo8b cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối các cookie này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt hiển thị. Tắt cookie này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.

zo8b không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hoặc pixel theo dõi từ các mạng quảng cáo. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại zo8b. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat:

Dịch vụ của zo8b được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. zo8b không chủ động thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho zo8b hoặc đang sử dụng tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Live Chat. zo8b cam kết xóa thông tin và đóng tài khoản liên quan trong vòng 48 giờ sau khi nhận được thông báo có cơ sở hợp lệ.

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của người dùng zo8b có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt là các trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á và châu Á – Thái Bình Dương.

Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, zo8b đảm bảo rằng mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam, thông qua:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) theo tiêu chuẩn quốc tế với các nhà cung cấp dịch vụ.
• Đảm bảo chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu được công nhận là phù hợp.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối trong toàn bộ quá trình truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zo8b xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề: "[Bảo mật dữ liệu] – [Tóm tắt yêu cầu]"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng zo8b – phản hồi trong vòng 1 phút, 24/7
• Zalo: zo8b.support – Hỗ trợ tiếng Việt
• Telegram: @zo8b_official

zo8b cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian này có thể gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn.

zo8b có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc sự phát triển của công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn (ví dụ: thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, thêm loại dữ liệu thu thập mới), zo8b sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua số điện thoại đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào nền tảng.

Chính sách Bảo mật phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 7 của chính sách này.